سياسة الشحن

📦 سياسة الشحن – أمريكان فيرنيتشر مصر

1. مناطق التوصيل

نقدم خدمة التوصيل إلى جميع المحافظات والمدن الرئيسية في مصر، وتشمل:

  • القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القاهرة الجديدة، 6 أكتوبر)

  • الإسكندرية

  • مدن الدلتا والقناة

  • صعيد مصر

  • الساحل الشمالي ومناطق البحر الأحمر (حسب التوفر)

2. مواعيد التوصيل

  • القاهرة الكبرى: من ٣ إلى ٥ أيام عمل

  • الإسكندرية والدلتا: من ٥ إلى ١٠ أيام عمل

  • المحافظات الأخرى: حتى ١٤ يوم عمل

  • الطلبات المُصنّعة حسب الطلب: من ٣ إلى ٦ أسابيع (حسب نوع المنتج والتوافر)

📅 بعد معالجة الطلب، سيتواصل معك فريقنا لتأكيد موعد التوصيل المناسب.

3. رسوم الشحن

  • توصيل مجاني داخل القاهرة الكبرى للطلبات التي تتجاوز 19,997 جنيه مصري

  • الطلبات الأقل أو خارج القاهرة الكبرى قد تشمل رسوم توصيل، ويتم تحديدها بناءً على:

    • المسافة

    • حجم ووزن الطلب

    • سهولة الوصول (مثل وجود مصعد من عدمه)

📌 سيتم إبلاغك بأي رسوم إضافية قبل تأكيد الطلب من خلال فريق خدمة العملاء.

4. خدمة التركيب

🛠️ يتم توصيل جميع قطع الأثاث مع خدمة تركيب مجانية في الموقع من قبل فنيين متخصصين.

  • عادةً يتم التركيب خلال عملية التوصيل إلا إذا تم الإشارة لغير ذلك.

5. شروط التوصيل

  • يتم التوصيل حتى الدور الأرضي أو الأدوار القابلة للوصول عن طريق المصعد.

  • قد تُضاف رسوم إضافية في حال الحاجة لحمل الأثاث يدويًا عبر السلالم.

  • يُرجى التأكد من أن المسار المؤدي لمكان التوصيل متاح، وأن المساحة جاهزة لتركيب الأثاث.

6. سياسة عدم التواجد وقت التوصيل

📍 إذا لم تكن متاحًا في الوقت المحدد للتوصيل، قد يتم فرض رسوم لإعادة الجدولة.

  • سنقوم دائمًا بالتنسيق معك مسبقًا لتجنب أي تأخير.

7. المرتجعات والتلفيات

📝 يرجى فحص المنتجات جيدًا وقت الاستلام.

  • في حال وجود أي تلف أو مشكلة واضحة، أبلغ فريق التوصيل فورًا أو تواصل مع خدمة العملاء.

  • لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى [سياسة الاستبدال والاسترجاع].

8. دعم العملاء

للاستفسار عن الطلبات أو التوصيل أو تتبع الشحنات، يُرجى التواصل معنا عبر: